南京港华：20年守护相伴，用责任与担当书写初心与使命

2003年至今，南京港华已经度过了20个岁月的风雨洗礼，始终坚守着安全供气、优质服务、以客为尊的理念，用责任与担当书写了燃气人的初心与使命. 通过与客户的紧密相伴，南京港华赢得了广大客户的信赖与支持，展现了作为南京民生保供企业的担当.

作为南京地区的燃气供应商，南京港华目前已经服务了超过174万户的天然气客户，管网总长度已超过4780公里。为了确保客户的用气稳定，南京港华制定了科学的规划和系统的调控措施，做好气源组织和场站管线安全检查等工作. 南京港华的液化天然气应急调峰储配站24小时运行，以应对可能出现的气源短缺和恶劣气候等问题. 为了提前做好储气准备，南京港华积极发挥协调机制，智慧燃气管理系统进行精准预判，并制定了相应的气源调度方案。通过无数次的锤炼和未雨绸缪，南京港华打造了一支安全可靠的保供铁军.

自2015年以来，南京港华已经完成了数百公里的危旧管网改造、瓶改管、腐蚀立管改造和老旧管网更新等业务. 通过专业与安全的改造工作，南京港华将安全文化融入每个员工的内心深处，始终坚守着“零事故”的目标。为了降低安全事故发生的概率，南京港华通过人才培养、技术投入等方式，建立了完善的制度和闭环管理，智慧燃气管理系统全程跟踪执行。领先的科技投入成为安全保障体系的主导，例如巡检系统、GIS系统、SCADA系统和管网仿真系统等，全方位保障供气的安全.

在过去的20年中，南京港华始终以客户为中心，致力于提供优质服务. 通过“港华福气365”服务品牌、“红马甲”志愿者服务队、“爱心驿站”服务点和“双百计划”进社区等方式，南京港华开展了多样化的便民服务活动. 南京港华始终坚持“客户的需要就是我们的追求”的理念，将优质服务延伸到社区、家庭以及工作日和休息日. 南京港华走进社区、校园、企事业单位等场所，开展安全用气宣传，选拔燃气安全小卫士，关爱孤寡独居老人等. 用爱心和细心帮助客户解决各种困难。

南京港华现有5个客服中心、2个社区点和6个政务不动产大厅，为客户提供咨询、开通、报修、缴费、移改等一站式服务. 同时，南京港华提供全天候、无间断的客服热线“9688 9688”，为客户提供24小时的人工语音服务，让客户在通话中感受到我们的微笑，智慧燃气管理系统以耐心和贴心的态度为客户提供咨询服务.

在过去的20年中，南京港华不断追求卓越，不断进行智慧探索. 通过精益求精的态度，南京港华不断提升自己的技术水平和服务质量，为客户提供更好的燃气供应服务。

南京港华20年的守护相伴，用责任与担当书写了燃气人的初心与使命. 未来，南京港华将继续以客户为中心，不断提升自己的服务质量和技术水平，为客户提供更安全、更优质的燃气供应服务. .