南京港华：20年守护相伴，用责任与担当书写初心与使命

2003年至今，南京港华已经度过了20个岁月风雨洗礼，智慧燃气管理系统始终坚守着安全供气、优质服务、以客为尊理念，用责任与担当书写了燃气人初心与使命. 通过与客户紧密相伴，南京港华赢得了广大客户信赖与支持，展现了作为南京民生保供企业担当.

作为南京地区燃气供应商，南京港华目前已经服务了超过174万户天然气客户，管网总长度已超过4780公里。为了确保客户用气稳定，南京港华制定了科学规划和系统调控措施，做好气源组织和场站管线安全等工作. 南京港华液化天然气应急调峰储配站24小时运行，以应对可能出现气源短缺和恶劣气候等问题. 为了提前做好储气准备，南京港华积极发挥协调机制，进行精准预判，并制定了相应气源调度方案。通过无数次锤炼和未雨绸缪，南京港华打造了一支安全可保供铁军.

自2015年以来，南京港华已经完成了数百公里危旧管网改造、瓶改管、腐蚀立管改造和老旧管网更新等业务. 通过专业与安全改造工作，智慧燃气管理系统南京港华将安全文化融入每个员工内心深处，始终坚守着“零事故”目标。为了降低安全事故发生概率，南京港华通过人才培养、技术投入等方式，建立了完善制度和闭环管理，全程跟踪执行。领先科技投入成为安全保障体系主导，例如巡检系统、GIS系统、SCADA系统和管网仿真系统等，全方位保障供气安全.

在过去20年中，南京港华始终以客户为中心，致力于提供优质服务. 通过“港华福气365”服务品牌、“红马甲”志愿者服务队、“爱心驿站”服务点和“双百计划”进社区等方式，南京港华开展了多样化便民服务活动. 南京港华始终坚持“客户需要就是我们追求”理念，将优质服务延伸到社区、家庭以及工作和休息. 南京港华走进社区、校园、企事业单位等场所，开展安全用气宣传，选拔燃气安全小卫士，关爱孤寡独居老人等. 用爱心和细心帮助客户解决各种困难。

南京港华现有5个中心、2个社区点和6个政务不动产大厅，为客户提供咨询、开通、报修、缴费、移改等一站式服务. 同时，南京港华提供全天候、无间断热线“9688 9688”，为客户提供24小时人工语音服务，让客户在通话中感受到我们微笑，以耐心和贴心态度为客户提供咨询服务.

在过去20年中，南京港华不断追求卓越，不断进行智慧探索. 通过精益求精态度，南京港华不断提升自己技术水平和服务质量，为客户提供更好燃气供应服务。

南京港华20年守护相伴，用责任与担当书写了燃气人初心与使命. 未来，南京港华将继续以客户为中心，不断提升自己服务质量和技术水平，为客户提供更安全、更优质燃气供应服务. .